走進山南市扎囊縣桑耶鎮(zhèn)便民服務中心，窗明幾凈、秩序井然，導辦人員主動上前引導，辦事群眾從容有序，文明新風撲面而來。

　　自“培樹文明向上新風 崇尚健康幸福生活”主題宣傳教育活動開展以來，桑耶鎮(zhèn)推出“十窗協(xié)同·全鏈服務”工作模式，以“四全”工作法打通服務群眾“最后一步”，讓小小窗口成為溫暖民心、展現(xiàn)文明的重要陣地。

　　桑耶鎮(zhèn)整合政務服務資源，設置公安戶籍、社會保障等10個專業(yè)窗口，集中承接鎮(zhèn)級政務服務事項108項，配齊專職業(yè)務骨干，落實首問負責、一次告知等制度，實現(xiàn)群眾辦事“只進一扇門”。2025年以來，該中心累計辦理各類事項3642件，醫(yī)保、養(yǎng)老、身份證、邊境通行證等高頻事項即辦率達90％。桑耶鎮(zhèn)居民丹增前來辦理醫(yī)保登記和養(yǎng)老繳費，短短十幾分鐘便順利辦結，他笑著說：“過去要跑好幾個地方，現(xiàn)在進一扇門、排一次隊就能辦好，服務又快又貼心。”

　　為破解多窗口辦理業(yè)務效率不高難題，桑耶鎮(zhèn)建立跨窗口聯(lián)席會議制度，關聯(lián)業(yè)務辦理時限平均縮短45％；設立“辦不成事”反映窗口，兜底解決疑難問題。此前，一位村民因材料銜接問題無法順利辦理業(yè)務，窗口立即啟動協(xié)同機制，內部流轉、快速會商，當天便完成全部流程，用閉環(huán)服務化解了群眾的煩心事。

　　在服務延伸上，桑耶鎮(zhèn)構建“鎮(zhèn)有中心、村有站點”兩級便民服務體系，開通便民服務熱線，實行“一號響應、分類處置、限時回復”，開通以來接聽群眾咨詢求助9件，辦結率100％，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　服務提質，關鍵在人。桑耶鎮(zhèn)將文明新風融入隊伍建設，定期開展業(yè)務技能、服務規(guī)范培訓，制定服務標準化手冊，建立“周評+月結”機制和“群眾評價+日常督查”考核體系。如今，窗口工作人員服務規(guī)范、態(tài)度熱忱，群眾滿意率持續(xù)保持在99％以上。

　　小窗口連著大民生，優(yōu)服務映照初心使命。桑耶鎮(zhèn)“十窗協(xié)同·全鏈服務”模式，有效破解基層政務服務碎片化、效率不高等問題，走出了一條貼合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際、飽含為民情懷的服務新路徑。下一步，桑耶鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化服務舉措，以更實作風、更優(yōu)效能，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感，為鄉(xiāng)村振興和文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設注入持久動力。