近日，貢覺縣政府辦以“四張清單”精準服務(wù)和集成化窗口建設(shè)為抓手，打出“放管服”改革組合拳，推動政務(wù)服務(wù)好評率達98.6%，切實提升企業(yè)和群眾辦事滿意度，助力縣域營商環(huán)境提質(zhì)升級。

　　聚焦企業(yè)和群眾高頻辦事需求，貢覺縣推行“四張清單”靶向發(fā)力。圍繞企業(yè)全生命周期和個人重要辦事節(jié)點，推出11個“一件事”集成服務(wù)清單，辦理關(guān)聯(lián)事項6783件；推動18家單位163個事項進駐縣級政務(wù)服務(wù)中心，累計辦結(jié)業(yè)務(wù)超3萬件，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一門辦理”；引進刻章機構(gòu)提供一站式服務(wù)，已刻制公章121枚，人均節(jié)省成本約500元，同步明確80項幫辦代辦事項；線上線下公示標準化辦事指南，確保群眾辦事材料“一次備齊”。

　　在此基礎(chǔ)上，貢覺縣進一步打破窗口壁壘，構(gòu)建“1個24小時自助區(qū)、1個大綜窗、N個專業(yè)小綜窗”服務(wù)格局，其中大綜窗已辦結(jié)業(yè)務(wù)85件；強化縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，專職幫辦代辦員累計提供服務(wù)近900次，免費為群眾打印復(fù)印材料3000余張，節(jié)約群眾成本約6000元；建立“局長進大廳”工作機制，已有40余人次局長現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)解決事項120個；創(chuàng)新本土化宣傳形式，讓各項便民舉措深入人心。

　　為確保服務(wù)成效形成閉環(huán)，貢覺縣健全評價與兜底保障機制。暢通“好差評”和12345熱線渠道，累計收到“好差評”評價624條，12345熱線按時辦結(jié)率100%；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，已受理群眾咨詢80余條；提升“一網(wǎng)通辦”能力，政務(wù)服務(wù)平臺受理事項近1.6萬件，按時辦結(jié)率99%，簽發(fā)電子證照近2000個。

　　下一步，貢覺縣將深化清單動態(tài)管理和綜窗無差別受理，推動政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平再提升。